Yelp pozywa firmę Revleap

Yelp wniosło pozew przeciwko Revleap, firmie, która twierdzi, że może pomóc firmom poprawić ich oceny, chociaż Yelp twierdzi, że faktycznie je spamuje i pozbawia pieniądze..

Revleap, z siedzibą w Los Angeles, prowadzi płatną usługę, która według niej może „tworzyć duży ciąg pozytywnych recenzji, które pozostają na szczycie Twojego profilu, i usuwać fałszywe recenzje”, zgodnie z jego witryną.

Tego rodzaju wiadomości są świadomie fałszywe, Yelp twierdzi w pozwie złożonym w piątek, ponieważ Revleap nie ma sposobu na usunięcie złych recenzji lub sprawienie, by dobre były bardziej widoczne..

Ponadto, jak mówi Yelp, Revleap używa kart podarunkowych, aby zachęcić klientów do pisania pozytywnych recenzji o swoich klientach w celu zwodniczego podniesienia ich ocen, Yelp powiedział w poście na blogu.

Pozew domaga się nakazu zakończenia praktyki wraz z nieokreślonymi szkodami. Yelp twierdzi, że ma nadzieję, że pozew pomoże firmom rozróżnić firmy grające według zasad, a tymi, które używają nazwy Yelp do zarabiania pieniędzy dzięki małym firmom.

Właściciele Revleap wyrazili przerażenie, gdy dowiedzieli się o procesie. Współwłaściciel Alec Farwell powiedział, że Yelp „niszczy właścicieli małych firm” i nazwał oskarżenia „absurdalnymi”.

Warunki korzystania z serwisu Yelp zabraniają komuś wynagradzania lub otrzymywania rekompensaty za napisanie lub usunięcie recenzji, a także zamieszczanie fałszywych recenzji lub innych zachowań, które mogą prowadzić do stronniczych recenzji.

Revleap nie powiedziałby, ile ma klientów, chociaż jego klienci mają oddziały w 2000 lokalizacjach w USA, jej współwłaściciele stwierdzili.

Yelp ma do czynienia z własnymi zarzutami o zmanipulowane recenzje, a niektóre firmy twierdzą, że otrzymały fałszywe recenzje po odrzuceniu reklam. Ale Federalna Komisja Handlu USA zamknęła w zeszłym miesiącu dochodzenie w sprawie Yelp bez żadnych działań.

Dołącz do społeczności Network World na Facebooku i LinkedIn, aby komentować najważniejsze tematy.