Poczta Yahoo nadal nie działa dla niektórych użytkowników po próbie naprawy

Poczta Yahoo pozostaje niedostępna dla niektórych użytkowników dzień po tym, jak firma poinformowała, że ​​dostęp zostanie przywrócony.

Problem zaczął wpływać na użytkowników w poniedziałek wieczorem z powodu problemu ze sprzętem w jednym z centrów danych poczty, powiedział Jeffrey Bonforte, wiceprezes ds. Produktów komunikacyjnych, w oświadczeniu opublikowanym niedawno w Tumblr.

Yahoo po raz pierwszy potwierdził przerwę we wtorek po południu czasu wschodniego w poście na swojej stronie na Facebooku, a także na Twitterze. Yahoo powiedział, że jego celem jest przywrócenie dostępu w ciągu kilku godzin po tych postach, ale od środy rano niektóre osoby nadal nie działały.

„Problem był trudniejszy do rozwiązania niż pierwotnie oczekiwaliśmy” - powiedział Bonforte. Dziesiątki pracowników firmy pracują nad rozwiązaniem problemu przed godziną 18:00. Czas wschodni, powiedział.

Liczba osób dotkniętych awarią nie jest jasna, a rzeczniczka Yahoo odmówiła dalszych komentarzy. Ale może być rzędu wielu setek, jeśli nie gdzieś w tysiącach, sądząc po poziomie aktywności na forum poczty Yahoo.

Problem może mieć szerokie implikacje dla zdolności ludzi do komunikowania się i wykonywania pracy, biorąc pod uwagę znaczenie Yahoo Mail. Z ponad 100 milionami użytkowników dziennie Mail jest jednym z najważniejszych produktów Yahoo.

Na forum wątek dyskusyjny na temat awarii miał ponad 1200 głosów w środę po południu czasu wschodniego, z ponad 500 komentarzami użytkowników. Wygląda na to, że mniejsza liczba osób zabrała się na Twittera, aby wyrazić swoje frustracje.

W przypadku niektórych z tych osób ich dostęp do Poczty był ograniczony od dwóch do trzech dni.

Yahoo wysłał również mieszane wiadomości o awarii. Podczas próby zalogowania się do poczty niektórzy użytkownicy widzieli stronę z informacją, że ma miejsce „zaplanowana konserwacja”.

„Nie wierzę, że przez minutę jest to planowana konserwacja”, napisała jedna osoba na forum. „Zostali zhakowani i po prostu nie chcą, żeby ludzie wiedzieli, co się dzieje”.

Inna osoba zaoferowała bardziej praktyczne porady. „Ludzie się relaksują. To nie życie ani śmierć. Masz inne konto e-mail, takie jak Hotmail lub Gmail” - powiedział.

Yahoo ostatnio przeżywało problemy z usługą Mail. Został przeprojektowany w październiku z nowym interfejsem podobnym do Gmaila, ale od tego czasu niektóre osoby narzekają na to, jak to wygląda lub jak działa.

Według ostatniego raportu w AllThingsD Yahoo ma nawet problemy z przekonaniem własnych pracowników do korzystania z niego.

Dyrektor generalny Yahoo, Marissa Mayer, powiedziała, że ​​Mail jest jedną z najważniejszych rzeczy, które chce ulepszyć, aby przyciągnąć nowych użytkowników do Yahoo.

Zach Miners obejmuje serwisy społecznościowe, wyszukiwanie i ogólne wiadomości dotyczące technologii serwisu IDG. Śledź Zach na Twitterze w @zachminers. Adres e-mail Zacha to [email protected]

Dołącz do społeczności Network World na Facebooku i LinkedIn, aby komentować najważniejsze tematy.